İptal & İade Koşulları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 537 441 62 24 numarasını arayın veya WhatsApp'tan yazın; sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir. Kart ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi e-posta (info@olbaoliveoil.com) veya WhatsApp ile bildirin; size iade adresini ve kargo bilgisini iletiriz.

Önemli: Zeytinyağı bir gıda ürünüdür. Yasa gereği, ambalajı açılmış, mührü/kapağı kırılmış ürünlerde hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Paketiniz hasarlı geldiyse, ürün sızdırıyorsa ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse: teslimattan itibaren en geç 3 gün içinde bize fotoğrafla birlikte bildirin. Ürünü ücretsiz olarak değiştiririz veya bedelini iade ederiz; bu durumda iade kargo ücreti bize aittir.

Kargo paketinde belirgin hasar varsa, paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

1. Sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Size ileteceğimiz kargo bilgisiyle ürünü orijinal ambalajında, korunaklı şekilde paketleyip gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
4. Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (ürün kusursuz, ambalaj açılmamış) iade kargo ücreti alıcıya aittir; hasarlı/yanlış ürün iadelerinde bize aittir.

Yurt dışı siparişlerde iade kargo ücreti ve varsa gümrük masrafları, hasarlı/yanlış ürün durumları dışında alıcıya aittir. Hasarlı veya yanlış ürün için önce fotoğrafla bize ulaşın; çoğu durumda ürünü geri göndermenize gerek kalmadan yenisini göndeririz veya bedelini iade ederiz.

Telefon: +90 537 441 62 24 · E-posta: info@olbaoliveoil.com

Adres: Resulköy Mah. Resulköy Sokak No: 362, 33120 Toroslar / Mersin, Türkiye