Stornierung & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Diese deutsche Fassung dient nur der Information. Es gilt türkisches Recht; bei Abweichungen ist der türkische Originaltext maßgeblich.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Hier erklären wir Stornierung, Widerruf und Rückgabe so einfach wie möglich; bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Bestellung stornieren

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Rufen Sie dazu +90 537 441 62 24 an oder schreiben Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Kartenzahlungen werden auf dieselbe Karte erstattet; je nach Bank kann die Gutschrift 2–10 Werktage dauern.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie Ihren Widerruf per E-Mail (info@olbaoliveoil.com) oder WhatsApp; wir teilen Ihnen Rücksendeadresse und Versanddetails mit.

Wichtig: Olivenöl ist ein Lebensmittel. Gesetzlich besteht aus Hygienegründen kein Widerrufsrecht für Produkte, deren Verpackung geöffnet oder deren Siegel/Deckel aufgebrochen wurde. Zurückgesandte Produkte müssen ungeöffnet, unbeschädigt und wiederverkäuflich sein.

Beschädigtes oder falsches Produkt

Ist Ihr Paket beschädigt angekommen, läuft das Produkt aus oder haben Sie ein anderes Produkt erhalten als bestellt, melden Sie sich bitte spätestens 3 Tage nach der Lieferung mit Fotos bei uns. Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten den Preis; die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.

Ist das Paket sichtbar beschädigt, empfehlen wir, vor der Annahme ein Schadensprotokoll mit dem Zusteller zu erstellen.

Ablauf der Rückgabe

  1. Senden Sie uns Ihre Rückgabeanfrage mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und senden Sie es mit den von uns mitgeteilten Versanddaten zurück.
  3. Nach Eingang und Prüfung des Produkts wird die Erstattung eingeleitet.
  4. Der Kaufpreis wird spätestens innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs (einwandfreies Produkt, ungeöffnete Verpackung) trägt der Käufer die Rücksendekosten; bei beschädigten oder falschen Produkten tragen wir sie.

Internationale Bestellungen

Bei internationalen Bestellungen trägt der Käufer die Rücksendekosten und etwaige Zollgebühren, außer bei beschädigten oder falschen Produkten. Wenden Sie sich in diesem Fall zuerst mit Fotos an uns; meist senden wir Ersatz oder erstatten den Preis, ohne dass Sie das Produkt zurückschicken müssen.

Kontakt

Telefon: +90 537 441 62 24 · E-Mail: info@olbaoliveoil.com

Adresse: Resulköy Mah. Resulköy Sokak No: 362, 33120 Toroslar / Mersin, Türkiye