Annullamento e resi

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Questa versione italiana è fornita a titolo informativo. Il contratto è regolato dalla legge turca; in caso di discrepanze prevale il testo originale in turco.

La tua soddisfazione è importante per noi. Di seguito spieghiamo nel modo più semplice possibile annullamenti, recesso e resi; per qualsiasi domanda contattaci per telefono o e-mail.

Annullare un ordine

Puoi annullare l'ordine prima che venga spedito. Chiama il +90 537 441 62 24 o scrivici su WhatsApp indicando il numero d'ordine. I pagamenti con carta vengono rimborsati sulla stessa carta; a seconda della banca, l'accredito può richiedere 2–10 giorni lavorativi.

Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo. Invia la richiesta via e-mail (info@olbaoliveoil.com) o WhatsApp: ti comunicheremo l'indirizzo e le modalità di reso.

Importante: l'olio d'oliva è un prodotto alimentare. Per legge, per motivi igienici, il diritto di recesso non si applica ai prodotti con confezione aperta o sigillo/tappo rotto. I prodotti restituiti devono essere integri, non aperti e rivendibili.

Prodotto danneggiato o errato

Se il pacco è arrivato danneggiato, il prodotto perde o hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, avvisaci con delle foto entro 3 giorni dalla consegna. Sostituiamo gratuitamente il prodotto o lo rimborsiamo; in questo caso le spese di reso sono a nostro carico.

Se il pacco è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di far redigere un verbale dal corriere prima di accettarlo.

Procedura di reso

  1. Invia la richiesta di reso indicando il numero d'ordine.
  2. Imballa con cura il prodotto nella confezione originale e spediscilo con le indicazioni che ti invieremo.
  3. Una volta ricevuto e controllato il prodotto, avviamo il rimborso.
  4. Il prezzo viene rimborsato con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni al massimo.

Per i resi per recesso (prodotto integro, confezione non aperta) le spese di reso sono a carico dell'acquirente; per prodotti danneggiati o errati sono a nostro carico.

Ordini internazionali

Per gli ordini internazionali, le spese di reso ed eventuali oneri doganali sono a carico dell'acquirente, salvo prodotti danneggiati o errati. In questi casi contattaci prima con delle foto: nella maggior parte dei casi inviamo un prodotto sostitutivo o rimborsiamo senza che tu debba rispedirlo.

Contatti

Telefono: +90 537 441 62 24 · E-mail: info@olbaoliveoil.com

Indirizzo: Resulköy Mah. Resulköy Sokak No: 362, 33120 Toroslar / Mersin, Türkiye