취소 및 반품

주문은 발송 전까지 취소할 수 있습니다. +90 537 441 62 24으로 전화하시거나 WhatsApp으로 주문 번호를 알려 주세요. 카드 결제는 같은 카드로 환불되며, 카드사에 따라 반영까지 2~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

제품 수령 후 14일 이내에 이유 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 이메일(info@olbaoliveoil.com) 또는 WhatsApp으로 요청하시면 반품 주소와 배송 정보를 안내해 드립니다.

중요: 올리브유는 식품입니다. 법에 따라 위생상 이유로 포장을 개봉했거나 봉인·뚜껑이 훼손된 제품에는 청약 철회권이 적용되지 않습니다. 반품 제품은 미개봉 상태로, 손상이 없고 재판매가 가능해야 합니다.

택배가 파손되어 도착했거나 제품이 새는 경우, 주문과 다른 제품을 받으신 경우 배송 후 3일 이내에 사진과 함께 알려 주세요. 제품을 무상으로 교환하거나 환불해 드리며, 이 경우 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

택배 상자가 눈에 띄게 파손된 경우, 수령 전에 배송 기사와 함께 파손 확인서를 작성하시길 권장합니다.

1. 주문 번호와 함께 반품을 요청해 주세요.
2. 안내해 드린 배송 정보에 따라 제품을 원래 포장 그대로 안전하게 포장해 보내 주세요.
3. 제품이 도착해 확인이 끝나면 환불 절차가 시작됩니다.
4. 대금은 결제하신 방식으로 늦어도 14일 이내에 환불됩니다.

청약 철회에 따른 반품(제품 이상 없음, 미개봉)의 배송비는 구매자가, 파손·오배송 제품의 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

해외 주문의 경우 파손·오배송 제품을 제외하고 반품 배송비와 관세 등은 구매자가 부담합니다. 파손 또는 오배송 제품은 먼저 사진과 함께 연락 주세요. 대부분의 경우 제품을 돌려보내실 필요 없이 새 제품을 보내 드리거나 환불해 드립니다.

전화: +90 537 441 62 24 · 이메일: info@olbaoliveoil.com

주소: Resulköy Mah. Resulköy Sokak No: 362, 33120 Toroslar / Mersin, Türkiye